De toekomst van de motorkledingmarkt in Nederland: een gesprek met Lewis Rigaux, Retail Director bij MKC Moto

Het faillissement van Chromeburner en de moeilijkheden bij KTM

Lewis Rigaux: “Ik zie hier een fenomeem dat heel hard speelt in de markt van consumer goods. Het te snel willen groeien in een markt die opeens minder aantrekt, zo kom je in de problemen. Op een bepaald moment gingen we binnen MKC Moto ook te hard groeien, maar zijn we tijdig op de rem gaan staan.

Het aanbod was voorbije jaren veel groter dan de vraag , teveel stock in de markt wat resulteert in een prijzenoorlog, waarbij sommige partijen kiezen voor extreem lage marges om de verkoop te blijven garanderen. Dat is uiteindelijk niet vol te houden. Bij MKC Moto geloven we niet in die strategie, omdat het op lange termijn de consument juist benadeelt. Kwaliteit en service gaan verloren als retailers alleen nog maar concurreren op prijs. Wij gaan voor de beste kwaliteit tegen een correcte prijs.

Na de Covid-periode hebben wij besloten in te zetten op het consolideren van onze keten, optimaliseren van de processen, rentabiliteit te verhogen zowel in e-tail als retail. Wat betekent dat we tijdens deze turbulente tijden in de sector er toch in slagen te groeien met hetzelfde aantal filialen”.

Hoe evolueert de Nederlandse markt?

Lewis Rigaux: “We zien verschillende trends. Veel motormerken maken de switch en kiezen voor exclusiviteit, 1 merk onder 1 dak , een keuze die ik als merk begrijp maar het voor de dealers niet gemakkelijk maakt. In de kleding daarentegen houden wij vast aan onze multibrand-omgeving , voor de klant en voor ons werkt dit prima.

Het gedrag van de consument verandert ook, winkelervaring, service en beleving spelen op dit moment een heel belangrijke rol in de aankoopbeslissing. Daarnaast groeit de behoefte aan personalisatie en hoogwaardige service. Motorrijders willen kleding die perfect past en hen maximaal beschermt. Daarom zijn we bij MKC Moto altijd als eerste met nieuwe innovaties in de winkel. Of het nu gaat om de nieuwste Gore-Tex technologie of slimme airbagsystemen, wij zorgen ervoor dat onze klanten voorop lopen.”

Waarom MKC Moto niet meedoet aan de online prijzenoorlog

“Veel webshops stunten met prijzen, maar dat heeft zijn prijs: minder service, minder voorraad, en uiteindelijk een slechtere klantervaring. Bij MKC Moto geloven we dat een goede service essentieel is voor de lange termijn. We investeren in ons personeel met uitgebreide productopleidingen en servicegerichte trainingen. Daardoor kunnen we klanten écht goed adviseren, zowel in de winkel als online. De praktijk leert ons dat de klant zijn korting snel vergeet, maar het juiste advies en service in toch hoge aankoopbedragen die jaren moeten dienen, veel langer onthoudt en waardeert” aldus Rigaux.

Investeren in personeel en community

“Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal. We zorgen ervoor dat zij niet alleen productkennis hebben, maar ook echte motorliefhebbers zijn die begrijpen wat klanten zoeken. Daarnaast bouwen we aan communities, zowel in onze winkels als online. We organiseren evenementen, testdagen en workshops, zodat motorrijders bij ons niet alleen hun gear kopen, maar we ook dienen als ontmoetingsplaats waar ze hun passie kunnen delen met andere ‘motards’.”

Expansieplannen van MKC Moto

“Na de integratie van Motorkledingcenter binnen onze groep hebben we nu eindelijk een stabiele fundering en goede structuur waar ruimte is voor uitbreiding. Dus er ligt wel een concreet expansieplan klaar voor binnen- en buitenland. We willen niet blind groeien en kiezen de locaties zorgvuldig uit aan de hand van regionale spreiding en de behoeften van onze klant. Dat betekent dat we niet zomaar een extra winkel zullen openen, maar zorgvuldig plannen waar we onze aanwezigheid kunnen versterken.”

De vernieuwing van MKC Moto Hazerswoude

“Hazerswoude is de bakermat van het voormalige MotorkledingCenter en was uitgeleefd. Onze winkels moeten een optimale shopervaring bieden en liefst in dezelfde stijl als al de andere winkels. In de winkels in Oostenrijk, België of Nederland kom je terecht in dezelfde atmosfeer, maar steeds met een assortiment aangepast aan regionale wensen. Met de vernieuwde winkel zorgen we ervoor dat klanten een moderne en inspirerende omgeving hebben waarin ze de beste motorkleding en accessoires kunnen vinden.”

Conclusie

Lewis Rigaux: “De motorkledingmarkt verandert, maar wij proberen de trend te zetten. Door te investeren in de ultieme shopervaring , kwaliteit, service en innovatie blijven we de beste keuze voor motorrijders. We laten ons niet meeslepen in de prijzenslag, maar focussen op waar het echt om draait: de klant de beste ervaring bieden. En daar blijven we aan werken.”

Info: MKC Moto